Răspunsuri la Întrebările Tale
Am adunat aici cele mai frecvente întrebări pe care le primim de la clienții noștri, pentru a-ți oferi rapid și eficient toate informațiile de care ai nevoie despre produsele, comenzile și serviciile BalansBarbat.
Despre produse
Alegerea produsului potrivit depinde de obiectivele tale specifice. Fie că dorești să-ți îmbunătățești nivelul de energie, să-ți optimizezi sănătatea hormonală, să-ți susții performanța fizică sau să-ți îmbunătățești calitatea somnului, BalansBarbat oferă o gamă variată de suplimente formulate științific.
Îți recomandăm să consulți descrierile detaliate ale fiecărui produs de pe pagina Produse, unde vei găsi informații despre ingrediente, beneficii și modul de utilizare. De asemenea, poți accesa secțiunea Beneficii și Ghid pentru articole extinse care te ajută să înțelegi mai bine cum funcționează fiecare ingredient și ce produs se potrivește cel mai bine stilului tău de viață.
Dacă ai nevoie de asistență personalizată, nu ezita să ne contactezi prin email la [email protected] sau telefonic la +40723456789.
Absolut! La BalansBarbat, siguranța și calitatea sunt priorități absolute. Toate produsele noastre sunt fabricate în facilități certificate, respectând cele mai stricte standarde de igienă și control al calității (GMP - Good Manufacturing Practices). Utilizăm doar ingrediente premium, testate pentru puritate și potență, provenite de la furnizori de încredere.
Fiecare lot de produse este supus unor teste riguroase de laborator pentru a ne asigura că nu conțin contaminanți, metale grele sau alergeni nedoriti. Ne angajăm să oferim suplimente sigure, eficiente și de cea mai înaltă calitate, pentru a-ți susține sănătatea și bunăstarea pe termen lung. Pe paginile de detalii ale fiecărui produs (Detalii produs) vei găsi informații specifice despre certificări și teste.
În general, majoritatea suplimentelor BalansBarbat pot fi combinate pentru a maximiza beneficiile, deoarece sunt formulate pentru a acționa sinergic. Totuși, este esențial să respecți dozele recomandate pentru fiecare produs și să fii atent la eventualele suprapuneri de ingrediente, mai ales în cazul vitaminelor și mineralelor liposolubile.
Pentru o abordare personalizată și pentru a evita orice interacțiuni nedorite, îți recomandăm să consulți un medic sau un specialist în nutriție înainte de a începe un regim de suplimentare complex. Aceștia te pot ghida în crearea unui plan sigur și eficient, adaptat nevoilor tale individuale de sănătate.
Comenzi și livrare
Timpul standard de livrare pentru comenzile plasate pe BalansBarbat.ro este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, pentru adresele din România. Procesăm comenzile rapid, de luni până vineri, între orele 9:00 și 18:00.
Pentru comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală, procesarea va începe în prima zi lucrătoare. Vei primi un email de confirmare a expedierii cu un număr de urmărire, astfel încât să poți monitoriza statusul coletului tău în timp real. În cazuri excepționale, cum ar fi perioadele aglomerate (Black Friday, sărbători), timpul de livrare poate fi ușor prelungit, dar vom depune toate eforturile pentru a-ți livra produsele cât mai repede posibil.
Ne străduim să procesăm comenzile cât mai rapid. Dacă dorești să modifici sau să anulezi o comandă, te rugăm să ne contactezi imediat, în cel mai scurt timp posibil, la numărul de telefon +40723456789 sau prin email la [email protected].
Dacă comanda nu a fost încă procesată și predată curierului, vom face tot posibilul să operăm modificările solicitate sau să o anulăm. În cazul în care coletul a fost deja expediat, va trebui să urmezi procedura de retur, conform politicii noastre detaliate în secțiunea Termeni și Condiții.
Ne cerem scuze pentru orice neplăcere! Deși ambalăm produsele cu cea mai mare grijă, pot apărea situații excepționale. Dacă ai primit un produs deteriorat sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primirea coletului. Poți trimite un email la [email protected], atașând fotografii clare ale produsului și ambalajului, sau să ne suni la +40723456789.
Vom analiza situația și vom găsi cea mai bună soluție, fie prin înlocuirea produsului, fie prin returnarea contravalorii acestuia, fără costuri suplimentare pentru tine. Prioritatea noastră este satisfacția ta deplină.
Plată și retururi
La BalansBarbat, îți oferim mai multe opțiuni sigure și convenabile pentru a-ți achita comanda:
- Plată online cu cardul bancar: Acceptăm carduri Visa, Mastercard și Maestro. Tranzacțiile sunt procesate în siguranță prin intermediul unui procesator de plăți recunoscut, garantând confidențialitatea datelor tale.
- Plată ramburs (numerar la livrare): Poți plăti cash curierului în momentul livrării coletului, direct la adresa specificată.
- Transfer bancar: Ai posibilitatea de a plăti prin transfer bancar. Detaliile contului nostru (SC Tehnologie Digitală SRL, IBAN, etc.) îți vor fi furnizate în emailul de confirmare a comenzii. Comanda va fi expediată după confirmarea plății.
Toate tranzacțiile sunt securizate și respectă cele mai înalte standarde de protecție a datelor.
Da, poți returna produsele achiziționate de la BalansBarbat. Conform legislației în vigoare, ai dreptul de a te retrage din contractul de cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai intrat în posesia fizică a produselor, fără a fi nevoit să justifici decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele directe legate de returnarea produselor.
Pentru ca returul să fie acceptat, produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original, sigilate și nefolosite. Produsele desigilate sau utilizate nu pot fi returnate din motive de igienă și protecție a sănătății, conform OUG 34/2014, art. 16, lit. e).
Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi prin email la [email protected] sau telefonic la +40723456789. Vei primi instrucțiuni detaliate despre cum să procedezi. Rambursarea contravalorii produselor se va face în termen de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia ta de retragere, după recepționarea și verificarea produselor returnate.
Siguranță și confidențialitate
Da, confidențialitatea și securitatea datelor tale personale sunt de maximă importanță pentru noi. BalansBarbat.ro utilizează protocoale de securitate avansate, inclusiv criptare SSL (Secure Socket Layer), pentru a proteja toate informațiile transmise pe site, de la datele personale la cele de plată.
Datele tale sunt stocate pe servere securizate și accesul la ele este strict limitat la personalul autorizat. Nu vom partaja, vinde sau închiria niciodată informațiile tale personale către terți, cu excepția cazurilor impuse de lege sau necesare pentru procesarea și livrarea comenzilor (ex: firme de curierat). Pentru mai multe detalii, te rugăm să consulți integral Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri.
Echipa BalansBarbat este întotdeauna gata să te ajute! Ne poți contacta prin mai multe metode:
- Telefon: Sună-ne la +40723456789. Suntem disponibili de Luni până Vineri, între orele 9:00 și 18:00, și Sâmbătă, între 10:00 și 14:00.
- Email: Trimite-ne un email la [email protected]. Îți vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.
- Adresă: Ne poți găsi la Strada George Ranetti 27, București 021281. Te rugăm să ne contactezi în prealabil pentru programări.
Pentru întrebări detaliate sau asistență personalizată, te încurajăm să folosești formularul de contact de pe pagina Contact. Așteptăm cu drag să te ajutăm!